Eljárások és módszerek összessége, amellyel egy cél mindig egységes sikerrel elérhető, egy termék elkészíthető, egy szolgáltatás nyújtható.
Gyártási folyamat, illetve a gyártási folyamatok szerves egysége, amellyel egy bonyolult termék készíthető, változás sikeresen elérhető.